Voor onze klant, een online webshop in beauty en healthcare producten, zijn we op zoek naar een nieuwe collega om hun team te versterken als customer service agent!

Als vertegenwoordiger van de klantendienst, ben je verantwoordelijk voor de verwerking van de aanvragen van de klanten. Je vertegenwoordigt het bedrijf en dezelfde tijd ben je ook een directe tussenpersoon voor de klant en het bedrijf van de leveringsdiensten. Je hebt aangenomen dat je tevreden bent met de klant.

Jouw taken & verantwoordelijkheden:

• Vragen van klanten beantwoorden via telefoon, e-mail en chat.
• Behandelen van de klachten;
• Analyseren van onregelmatigheden en deze rapporteren;
• Deelnemen aan het verbeterde verbeteringsproces;
• Behandelen van klantenbeoordelingen.

Profiel

• Je kan goed communiceren;
• Je neemt initiatief en kan zelfstandig werken;
• Je bent een echte teamplayer en draagt je steentje bij;
• Je wil bijleren en staat ook open om feedback te ontvangen.

Aanbod

• Een marktconform salaris aangevuld met extralegale voordelen;
• Mogelijkheid tot 2 dagen telewerk per week;
• Een plezierig bedrijf met ontwikkelingsmogelijkheden in een snelgroeiend, internationaal E-commerce bedrijf, waar je ideeën worden gewaardeerd en je echt een verschil kunt maken