Gepassioneerd application support specialist! (m/v/x)

Dagdienst, Interim met optie vast, Voltijds
Alken
Geplaatst 9 maanden geleden

Functieomschrijving

Voor onze klant, een sociaal secretariaat, zijn wij op zoek naar een collega om hun team te versterken als application support specialist!

Jouw takenpakket zal het volgende bevatten:

  • Als 1 st line service wonder sta je als eerste in contact met de medewerkers voor al hun software gerelateerde vragen of problemen;
  • Tijdens een diepgaande onboarding, onder begeleiding van je team, zal je kennis maken met de verschillende software oplossingen die gebruikt worden binnen de groep;
  • Je zorgt voor een correcte registratie van alle vragen en problemen die tot bij jou komen;
  • Je slaagt erin om de technische omschrijving zo goed mogelijk te vertalen zodat je niet IT collega’s je volledig kunnen begrijpen;
  • Je voert allereerst een gericht onderzoek uit, indien nodig ga je ter plaatse voor extra vragen of bijkomende informatie;
  • Je tracht een geschikte oplossing te formuleren en test deze uit alvorens het door te sturen naar een 2de lijn team;
  • De doorgestuurde vragen en problemen volg je kort op zodat deze tijdig afgehandeld worden;
  • Je bent een inventief persoon en je brengt je ideeën naar voor dat leiden tot meer efficiëntie voor het bedrijf en haar medewerkers;
  • Toekomstgericht heb je steeds de mogelijkheid om door te groeien tot analist of expert binnen het 2 de en 3de lijn support.

Profiel

  • Je bent een Bachelor in de informatica met al dan niet een eerste werkervaring op zak;
  • Als persoon ben je dynamisch en flexibel, je werkt graag in een team maar kan ook zelfstandig werken;
  • Communicatief ben je sterk en deinst niet terug om telefonisch je collega te woord te staan;
  • Je bent creatief en streeft ernaar om steeds de beste oplossing voor een probleem te vinden;
  • Je kan prioriteiten stellen in je taken zodat de eindgebruiker steeds op de eerste plaats komt;
  • Je zorgt ervoor dat je gefrustreerde collega de meest tevreden collega wordt en jou op handen draagt;
  • Heb je kennis van ITIL, Dynamics 365 of SharePoint en al enige ervaring in 1ste line support dan is dat een groot pluspunt!

Aanbod

  • Je maakt deel uit van een dynamische Limburgse groep waar je persoonlijke groei, welzijn en ontwikkeling centraal staat;
  • Zij bieden je een uitdagende job aan dicht bij huis zonder fileleed;
  • Daarnaast maak je deel uit van een klein maar sterk team van ervaren IT specialisten die naar jouw ideeën luisteren en hiermee rekening houden;
  • Ook geniet je dan ook heel wat voordelen waaronder een competitief loon, een bedrijfswagen, maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering;
  • Ze bieden ook de mogelijkheid om flexibel te werken en heb je naast je verlof nog extra ADV dagen en dit aangevuld met diverse attenties doorheen het jaar.

Vacature kenmerken

CategorieICT, Informatica

Online solliciteren

Een geldig e-mailadres is verplicht.